経営理念が壁の模様にならないために

先日、経営理念や経営方針を聞く機会がありました。一般的に言って経営理念や経営方針は解りづらいものが多いな～と以前から思っています。説明を聞いてもあまりスコーンと入ってこないものもあります。外部の人間が説明を聞いても今一つイメージがつかめないってことは、会社の社員さんたちにも伝わっていないことが多いのではないかと思います。

昨日書いたブログ記事では教育現場の先生が生徒に伝えているつもりが、現実にはさっぱり伝わっていないために諸問題が発生している。その解決策に伝える技術としてのエクスマが有効だと書きました。社内外への自社の存立アピールである経営理念やさらに具体化した経営方針を経営者が伝える時にも同じことが言えるのではないかと思います。(1)誰に対して（このメッセージを発する相手のターゲットを絞る）、(2)強みは何か（どんなことに力点を置く会社か）、(3)行動を促す（このメッセージを聞いた人にどう行動して欲しいのか）。こんなレシピを利かせて言葉を構想してみてはいかがでしょうか？てことで、僕の会社の経営理念はこんな感じにしています（さっき、書き直しました（笑））。「自ら売上アップを構想できる技術と思考と行動力を持つ経営者と企業人を育て、地域経済の実力を底上げするコンサルティングを提供します。」まあ、経営する上での本音みたいなものが出ていたら良いかなぁと思っています。

言葉は人間だけが使うことの出来る、相手に情報を伝える手段の最たるものです。せっかくの言葉が、単なる壁の模様にならないために活きた言葉を利かせましょう。

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乗山徹

代表取締役 ： ファーストコンサルティング株式会社

北海道釧路市の中小企業診断士＆ＩＴコーディネーター。エクスマ手法でお客さん企業の売上アップを日々指導。沖縄好きで三線唄者「シーサー君」としてピン芸人もやっています。「シーサー君ブログ」で手書き絵ブログを一日一絵一文を更新中！

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